Politica de Envios e Entregas

A BoostLab Parts trabalha com total transparência e compromisso na entrega dos produtos, garantindo segurança e rastreabilidade em todas as etapas da compra até o recebimento.

Nosso objetivo é que o cliente receba seu pedido com rapidez, segurança e em perfeitas condições.

📦 Processamento e Envio dos Pedidos

Os pedidos são processados e despachados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo exceções especificadas na página do produto ou em campanhas promocionais.

Durante o processo de compra, o cliente pode simular o frete e prazo de entrega informando o CEP no campo correspondente.

Após a confirmação do pagamento:

1. O pedido entra em fase de separação e conferência;
2. O produto é embalado de forma segura;
3. É gerado o código de rastreio, enviado automaticamente por e-mail ou WhatsApp cadastrado.

⚙️ A BoostLab Parts se reserva o direito de ajustar os prazos em casos excepcionais, como greves, desastres naturais, paralisações ou outros fatores externos ao controle da loja e das transportadoras.

🚛 Modalidades de Entrega

A BoostLab Parts realiza entregas em todo o território nacional, por meio de:

• Correios (PAC, SEDEX ou modalidades equivalentes);
• Transportadoras parceiras para entregas rápidas ou volumes maiores;
• Retirada em loja física (quando disponível, mediante agendamento prévio).

Durante o checkout, o cliente poderá escolher a forma de envio que melhor se adequa às suas necessidades, conforme disponibilidade para o CEP informado.

🕒 Prazos de Entrega

Os prazos são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o serviço de entrega escolhido e o endereço de destino.
O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

📍 Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras e podem sofrer variações devido a fatores logísticos, operacionais ou de força maior.

📬 Recebimento e Conferência do Pedido

No ato da entrega, o cliente (ou responsável pelo recebimento) deve verificar as condições da embalagem e do produto.
Recomendamos recusar o recebimento caso o pedido apresente:

• Embalagem aberta, violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Itens faltantes ou danificados.

Caso o produto seja recebido e o cliente identifique posteriormente algum problema, é necessário entrar em contato com a BoostLab Parts em até 3 (três) dias úteis, informando o ocorrido e apresentando fotos ou vídeos que comprovem a situação.

🔎 Para mais informações, consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções e a Política de Garantia dos Produtos.

🚫 Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente

As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao remetente (BoostLab Parts).

Se isso ocorrer:

• O reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete; ou
• O cancelamento da compra será realizado, com reembolso do valor do produto (descontando o custo do frete da primeira tentativa, quando aplicável).

📦 Certifique-se de informar corretamente o endereço completo de entrega, incluindo número, complemento e ponto de referência.

🕐 Atrasos e Ocorrências de Transporte

Em caso de atrasos, extravios ou outras ocorrências logísticas, a BoostLab Parts acompanhará o caso junto à transportadora ou aos Correios e manterá o cliente informado durante o processo.

• Se houver extravio confirmado, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto (conforme disponibilidade) ou reembolso integral do valor pago.
• Em caso de atraso fora do prazo estimado, a loja solicitará prioridade de entrega junto à transportadora e prestará suporte até a resolução completa.

📞 Atendimento ao Cliente

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (45) 9112-8406
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00

A BoostLab Parts também realiza atendimento fora do horário comercial, em regime de plantão, por meio de automação (chatbot), mensagens programadas e, quando disponível, atendimento humano.

Observação: As respostas automáticas são imediatas, enquanto o atendimento humano fora do horário comercial pode não ser imediato, mas todas as solicitações são acompanhadas e respondidas com prioridade.

✅ Compromisso BoostLab Parts

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e eficiente, desde o processamento do pedido até a entrega final, oferecendo transparência, rastreabilidade e suporte em todas as etapas.

🔁 Consulte também nossas Políticas de Trocas e Devoluções e Garantia dos Produtos para informações complementares.